 |
Move researchMuidertrekvaart 1 1398 PP Muiden 0294 - 776 426 Bezoek website |
Move Research biedt u gedegen onderzoek, scherpe analyses, heldere en compacte rapporten, waardevolle adviezen en een efficiënte implementatie van nieuw gedefinieerd beleid.
Geen onderneming zonder klanten, gemeente zonder inwoners en winkels zonder consumenten. Zij bepalen uw succes als organisatie. Toch is het centraal stellen van klanten in de bedrijfsvoering eerder uitzondering dan regel. En ook de gemeentelijke overheid betrekt haar inwoners vaak niet bij het formuleren van beleid. Een gemiste kans, want een klant kan u veel waardevolle informatie geven.
In een dialoog met uw klanten hoort u hun oordeel over uw functioneren als onderneming en hun waardering over uw producten of diensten. Zij vertellen wat uw onderneming goed doet, en over welke zaken men minder te spreken is. Zij geven ideeën voor nieuwe markten, vertellen hun behoefte aan nieuwe producten of diensten en geven aan hoe de onderlinge relatie kan worden verbeterd. Uw klanten helpen u om de kwaliteit van uw onderneming te verbeteren, continuïteit in de bedrijfsvoering te realiseren, concurrentie voor te blijven en uw omzet te verhogen.
Wilt u een grote groep klanten in een dialoog betrekken, dan is een onderzoek het aangewezen middel. Dat lijkt simpel, maar blijkt in de praktijk een tijdrovende en complexe bezigheid. Het ontbreekt vaak aan benodigde inzicht om de juiste vragen te kunnen stellen, aan personeel om het onderzoek uit te voeren en aan expertise om het onderzoek te analyseren en rapporteren. Daarom, en voor de objectiviteit, wordt onderzoek vaak uitbesteed.